Para iade politikası

Son güncelleme: 26 Ekim 2026

Ürün beklediğin gibi çıkmadıysa 14 gün içinde iade edebilirsin. Sebep sormuyoruz.

Kısaca

Teslim aldığın günden itibaren 14 gün içinde iade hakkın var.
Kullanılmış ya da zarar görmüş üründe değer kaybı iade tutarından düşülür.
Anlaşmalı kargomuzla iade ücretsiz.
Paran, iade talebin bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde hesabında.

İade koşulları

Paketi açıp ürünü inceleyebilir, denemek için takabilirsin. Paketi açmak iade hakkını etkilemez.
Açılan paketteki ürün kullanılmış ya da zarar görmüşse oluşan değer kaybını iade tutarından düşeriz.
Etiketi ve ambalajı varsa ürünle birlikte gönder.

İade edilen ürün bize ulaşınca kontrol ediyoruz. Değer kaybı varsa ne kadar düşüleceğini, para iadesinden önce fotoğraflarıyla birlikte sana bildiriyoruz.

Nasıl iade edilir

İade talebini yazılı olarak ilet: info@termora.com.tr adresine e-posta gönder. Sipariş numaranı ve iade etmek istediğin ürünü belirt. Telefonla ulaştıysan talebini e-postayla da gönder; iade süresi yazılı talebine göre hesaplanır.
Sana iade kodunu ve kargo bilgisini gönderiyoruz.
Ürünü, bize haber verdiğin günden itibaren 10 gün içinde kargoya ver.

İade kodu olmadan ya da başka bir kargo firmasıyla gönderirsen kargo ücreti sana ait olur.

Para iadesi

Paranı, ödeme yaptığın yönteme göre iade ediyoruz:

Nakit ödediysen: Senin adına kayıtlı bir IBAN'a havaleyle. İade talebinde IBAN'ını ve hesap sahibinin adını paylaş.
Kredi kartıyla ödediysen: Ödeme yaptığın karta. Karta iade mümkün olmazsa, senin onayınla IBAN'ına havaleyle.

Karta yapılan iadenin hesap ekstrene yansıma süresi bankana göre değişir.

İade talebin bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde ödediğin tutarın tamamını geri gönderiyoruz.

Paket indirimiyle aldığın ürünlerden yalnızca birini iade edersen, o ürüne düşen ödeme tutarını iade ediyoruz.

Beden değişimi

Beden uymadıysa bize yaz. Ürünü iade koduyla gönder. Yeni bedeni stokta varsa ücretsiz gönderiyoruz. Stokta yoksa paranı iade ediyoruz.

Hasarlı, kusurlu veya yanlış ürün

Paketi teslim alırken kontrol et. Paket hasarlıysa kargo görevlisine tutanak tutturup teslim alma.
Hasarı paketi teslim aldıktan sonra fark edersen de haklarını kaybetmezsin. Fotoğrafıyla birlikte bize yaz.
Ürün kusurlu ya da yanlış geldiyse fotoğrafıyla birlikte bize yaz. Kargo masrafı bize ait.
Kusurlu üründe yasal haklarından birini seçebilirsin: iade, ücretsiz değişim, ücretsiz onarım ya da bedelde indirim.

İade edilemeyen ürünler

Ambalajı açılmış ve sağlık ya da hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler. Bu durumdaki ürünler, ürün sayfasında ayrıca belirtilir.
Senin isteğine göre kişiye özel hazırlanan ürünler.

Termal eldivenler bu kapsamda değil. 14 gün içinde iade edebilirsin.

Bize ulaş

Telefon: 0553 315 81 20
E-posta: info@termora.com.tr